L'argent rentre. La relation reste.

Probablement pas. Si vos clients paient à l'heure, une relance à la main de temps en temps suffit, et la relance intégrée à votre logiciel de facturation aussi. Relansa sert quand des clients paient régulièrement en retard et que vous ne voulez pas abîmer la relation en relançant vous-même.

Pas si elles sont bien réglées. Ce qui abîme une relation, c'est la relance tardive et émotionnelle, envoyée sous pression quand vous êtes à découvert. Les relances Relansa partent à votre nom, avec le ton que vous avez choisi, à un rythme progressif que vous validez. Un client qui paie à l'heure reçoit au plus deux rappels, trois jours avant l'échéance et le jour même, et plus rien dès que la facture est réglée. Beaucoup de retards viennent d'un oubli ou d'un circuit de validation interne, pas de mauvaise volonté.

Non, et il n'a rien à installer. Le lien reçu dans la relance ouvre une page qui n'existe que pour cette facture : il y voit le montant, l'échéance et vos coordonnées bancaires, et il peut déclarer son virement, signaler un litige ou demander un échéancier. Rien d'autre ne lui est demandé — ni mot de passe, ni inscription. Déclarer un virement suspend les relances le temps que l'argent arrive ; un litige ou un échéancier accepté les arrête.

Le message part des serveurs de Relansa, affiché au nom de votre entreprise, et l'adresse de réponse est la vôtre : quand votre client répond, la réponse arrive dans votre boîte, pas chez nous. Nous ne pouvons pas envoyer depuis votre propre domaine sans que vous nous en donniez l'accès technique, et nous préférons vous le dire plutôt que de le laisser croire.

Un email à contact@relansa.fr suffit, sans motif : la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, et rien n'est prélevé ensuite. Pendant les dix jours d'essai, aucune carte bancaire n'est demandée : si Relansa ne vous convient pas, vous n'avez rien à faire.