Outil gratuit

Générateur de mail de relance

Renseignez votre facture, demandez vos messages : les quatre s'écrivent en dessous, du rappel courtois au dernier avant mise en demeure. Gratuit, sans inscription, et rien n'est conservé — ni ce que vous saisissez, ni ce qui est écrit.

Mis à jour le 5 octobre 2026

Gratuit, sans inscription. Remplir les champs n'envoie rien.

Écrire ses relances, ou ne plus y penser

Vous pouvez copier ces relances et les envoyer vous-même, facture par facture. C'est faisable à cinq factures ; au-delà, c'est la date d'envoi qu'on oublie, pas le texte. Relansa garde la liste et relance à votre place, du rappel avant l'échéance jusqu'au règlement — huit emails en trente jours, puis un par semaine — et s'arrête de lui-même dès que votre client annonce avoir payé.

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Ce qu'un mail de relance doit contenir

Un seul objet, et il contient le numéro

« Relance » seul finit en bas d'une boîte mail. Le numéro de facture permet à la comptabilité de retrouver la pièce sans vous répondre pour la demander.

Les trois faits, dès la première phrase

Le numéro, le montant, la date d'échéance. Celui qui lit doit pouvoir décider sans ouvrir une pièce jointe ni chercher dans ses dossiers.

Une demande, pas un reproche

Demandez une date de règlement. C'est une question à laquelle on peut répondre en une ligne, et c'est ce qui transforme une relance en échange.

Une porte de sortie

Un document manquant, une validation en attente, un désaccord sur une ligne : proposez d'en parler : ça ménage la relation.

Le cadre légal au bon moment

Entre professionnels, les pénalités sont exigibles sans rappel et l'indemnité de 40 € est due de plein droit, mais les citer dès le premier message braque un client qui avait simplement oublié. Elles arrivent au troisième.

Cinq phrases qui font ignorer une relance

Le ton compte moins que ce qu'on demande. Ces cinq travers rendent une relance facile à repousser.

« Dans les plus brefs délais »

Personne n'a jamais viré d'argent un « plus bref délai ». Demandez une date, ou donnez-en une : « avant le 20 » se traite, « rapidement » se repousse.

Menacer de ce qu'on ne fera pas

Annoncer un huissier dès la deuxième relance quand on sait qu'on n'ira pas, c'est apprendre au client que vos messages ne valent rien. La suite n'aura plus d'effet.

S'excuser de réclamer

« Désolé de vous déranger avec ça » : vous avez travaillé, la facture est échue, vous ne dérangez personne. Cette tournure place le retard du côté de votre maladresse plutôt que du sien.

Mettre toute l'entreprise en copie

Au-delà de deux destinataires, chacun suppose qu'un autre s'en occupe, et personne ne répond. Écrivez à la personne qui paie, et à elle seule.

Joindre un PDF sans rien écrire dans le message

Une pièce jointe ne s'ouvre pas sur un téléphone entre deux rendez-vous, et un message vide avec pièce jointe part plus souvent en indésirables. Le montant et la date doivent être lisibles dans le corps du message.

Quand envoyer chacun

Ces quatre étapes sont les temps forts de la séquence par défaut de Relansa, qui compte neuf messages. Écrits à la main, au-delà de quatre, le client ne lit plus et vous risquez de transformer un retard de paiement en conflit.

Vous préférez un courrier à un mail ? Les trois modèles de lettre de relance vont du rappel au dernier courrier avant la mise en demeure.

Courtois

Quelques jours après l'échéance, quand le retard peut encore être un oubli.

Professionnel

Une semaine plus tard : les faits, et une demande de date.

Ferme

Vers trois semaines : le cadre légal, les pénalités, un délai de huit jours.

Dernier rappel

Avant la mise en demeure, pour laisser une dernière occasion de l'éviter.

Ces quatre dates sur votre facture

Cette page ne constitue pas un conseil juridique et ne remplace pas l'avis d'un professionnel du droit sur votre situation.