Peut-on relancer avant l'échéance ?

Oui, et c'est souvent ce qui évite le retard. Un rappel neutre quelques jours avant la date de règlement n'est pas une relance : le client n'est pas encore en retard, et aucune pénalité ne court.

Combien de relances avant la mise en demeure ?

Aucune loi n'en fixe le nombre. Le calendrier ci-dessus compte huit messages : un rappel trois jours avant l'échéance, un le jour même, puis six relances, la dernière trente jours après l'échéance. Ensuite, une relance repart chaque semaine tant que la facture n'est pas payée.

Faut-il relancer par téléphone ou par écrit ?

Par écrit, au moins pour garder une trace. Un appel règle parfois les choses plus vite, mais il ne prouve rien : si le dossier va plus loin, c'est la suite écrite et datée des relances qui rend une mise en demeure crédible.

Combien le client doit-il en plus quand il paie en retard ?

Si votre client est un professionnel et que votre contrat ne prévoit rien : 12,40 % par an pour le second semestre 2026, plus 40 € d'indemnité par facture. Si votre contrat prévoit un autre taux, il ne peut pas descendre sous 8,25 %, soit trois fois le taux d'intérêt légal. Pour 2 500 € réglés avec 30 jours de retard, cela fait 40,00 € d'indemnité et 25,48 € de pénalités, soit 65,48 € en plus de la facture.

Facture impayée

Calendrier de relance d'une facture impayée : quand relancer ?

Un rappel part trois jours avant l'échéance. La première relance part le lendemain de l'échéance, le dernier rappel avant mise en demeure trente jours après. Entrez la date d'échéance de votre facture. Chaque relance s'affiche avec sa date, et ce qu'un client professionnel vous doit déjà en plus.

Mis à jour le 24 octobre 2026

Les champs sont préremplis avec un exemple. Remplacez le montant et la date par ceux de votre facture.

Votre calendrier de relance

2 500,00 € — échéance le 26 octobre 2026

23 octobre 2026
3 jours avant l'échéance
Rappel avant l'échéance
Email courtois
La facture arrive à échéance dans trois jours. Souvent, c'est un oubli.
26 octobre 2026
le jour même
Échéance de la facture
Email courtois
Un mot le jour même. À partir de demain, le paiement est en retard.
27 octobre 2026
1 jour après l'échéance
Première relance
Email factuel
Le constat, sans reproche : le lendemain, c'est souvent un virement qui n'est pas parti. Écrire ce message
Dû en plus à cette date par un client professionnel : 40,85 € (40,00 € d'indemnité, 0,85 € de pénalités)
31 octobre 2026
5 jours après l'échéance
Demander une date
Email
On demande quand le règlement est prévu, et on laisse la porte ouverte à un problème ou à un échéancier.
Dû en plus à cette date par un client professionnel : 44,25 € (40,00 € d'indemnité, 4,25 € de pénalités)
2 novembre 2026
7 jours après l'échéance
Une semaine de retard
Email direct
Le retard est nommé, le règlement demandé le jour même. Un SMS en plus, envoyé à la main, passe là où un email a été classé.
Dû en plus à cette date par un client professionnel : 45,95 € (40,00 € d'indemnité, 5,95 € de pénalités)
9 novembre 2026
14 jours après l'échéance
Le cadre légal
Email ferme
Entre professionnels, les pénalités de retard et l'indemnité de 40 € sont rappelées avec leur montant exact à cette date : les premières sont exigibles sans qu'un rappel soit nécessaire, la seconde est due de plein droit.
Dû en plus à cette date par un client professionnel : 51,89 € (40,00 € d'indemnité, 11,89 € de pénalités)
15 novembre 2026
20 jours après l'échéance
Relance ferme
Email
Le règlement est demandé sous huit jours, avec le total dû à ce jour.
Dû en plus à cette date par un client professionnel : 56,99 € (40,00 € d'indemnité, 16,99 € de pénalités)
25 novembre 2026
30 jours après l'échéance
Dernier rappel avant mise en demeure
Email, recommandé en plus si besoin
La dernière étape amiable : la mise en demeure est annoncée, un échéancier reste possible.
Dû en plus à cette date par un client professionnel : 65,48 € (40,00 € d'indemnité, 25,48 € de pénalités)
Ensuite
Puis chaque semaine, jusqu'au règlement
Email
Une relance courte avec le total dû à jour. Elle s'arrête dès que le client paie, signale un problème ou obtient un échéancier.
Ensuite
Mise en demeure à envisager
Si le dernier rappel reste sans réponse. Remplir la lettre

Pénalités calculées au taux de 12,40 % par an (second semestre 2026), plus l'indemnité de 40 € par facture. Ces montants valent entre professionnels. Face à un particulier, l'indemnité légale de 40 € ne s'applique pas ; pour le reste, voyez votre devis ou votre contrat. Entre professionnels, votre contrat peut prévoir un autre taux, jamais inférieur à trois fois le taux d'intérêt légal, soit 8,25 % ce semestre : le calculateur de pénalités vous laisse le changer. Les dates sont celles de la séquence Standard de Relansa. Aucun texte ne vous oblige à les suivre.

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Les huit messages de la séquence Standard

Jour	Message	Canal
J−3	Rappel avant l'échéance	Email courtois
J	Échéance de la facture	Email courtois
J+1	Première relance	Email factuel
J+5	Demander une date	Email
J+7	Une semaine de retard	Email direct, SMS en plus si vous le souhaitez
J+14	Le cadre légal	Email ferme
J+20	Relance ferme	Email
J+30	Dernier rappel avant mise en demeure	Email, recommandé en plus si besoin
Ensuite	Une relance chaque semaine, jusqu'au règlement	Email

Source : la séquence Standard de Relansa avec le rythme normal, la même que sur l'accueil. Le rythme rapproché ou espacé d'une facture décale les dates. Les séquences Douce et Fermeté suivent le même rythme : en Fermeté, le cadre légal est rappelé dès l'échéance.

Que faire après J+30 ?

Sans réponse au dernier rappel, la suite est la mise en demeure. Relansa la prépare ; vous l'imprimez et l'envoyez vous-même en recommandé avec accusé de réception. Gardez l'avis de réception : il prouve la date. Le texte et les mentions à y faire figurer sont dans notre modèle de mise en demeure. Si la lettre reste sans effet, la page « Après la mise en demeure » décrit les voies pour obtenir une décision qui oblige le client à payer. En attendant, une relance continue de partir chaque semaine.

Pourquoi ces dates

Aucune loi ne fixe de date de relance. Vous pouvez réclamer dès le lendemain de l'échéance. Entre professionnels, c'est le jour où les pénalités commencent à courir. Ce calendrier est une pratique : la séquence Standard de Relansa. Vous pouvez la suivre sans Relansa.

Les trois premiers messages partent trois jours avant l'échéance, le jour même et le lendemain : le client a encore la facture en tête. À ce stade, un retard est souvent un oubli, et le ton reste calme. Ensuite il se durcit : la loi est rappelée à J+14, huit jours pour payer sont donnés à J+20, et la mise en demeure est annoncée à J+30. Le SMS et le recommandé sont préparés par Relansa, mais vous les envoyez. Après J+30, une relance repart chaque semaine tant que la facture n'est pas payée.

Questions fréquentes

Peut-on relancer avant l'échéance ?: Oui, et c'est souvent ce qui évite le retard. Un rappel neutre quelques jours avant la date de règlement n'est pas une relance : le client n'est pas encore en retard, et aucune pénalité ne court.
Combien de relances avant la mise en demeure ?: Aucune loi n'en fixe le nombre. Le calendrier ci-dessus compte huit messages : un rappel trois jours avant l'échéance, un le jour même, puis six relances, la dernière trente jours après l'échéance. Ensuite, une relance repart chaque semaine tant que la facture n'est pas payée.
Faut-il relancer par téléphone ou par écrit ?: Par écrit, au moins pour garder une trace. Un appel règle parfois les choses plus vite, mais il ne prouve rien : si le dossier va plus loin, c'est la suite écrite et datée des relances qui rend une mise en demeure crédible.
Combien le client doit-il en plus quand il paie en retard ?: Si votre client est un professionnel et que votre contrat ne prévoit rien : 12,40 % par an pour le second semestre 2026, plus 40 € d'indemnité par facture. Si votre contrat prévoit un autre taux, il ne peut pas descendre sous 8,25 %, soit trois fois le taux d'intérêt légal. Pour 2 500 € réglés avec 30 jours de retard, cela fait 40,00 € d'indemnité et 25,48 € de pénalités, soit 65,48 € en plus de la facture.

Page tenue à jour par l'éditeur de Relansa, entrepreneur individuel (000x0, SIREN 107 750 358). Sources : article L441-10 et article D441-5 du code de commerce ; taux de refinancement de la Banque centrale européenne en vigueur au 1er juillet 2026 (2,40 %), majoré de dix points. Cette page décrit une pratique de relance, pas une obligation légale. Elle ne constitue pas un conseil juridique.